Il contesto
Latini Casa è un punto vendita specializzato nel settore delle liste nozze e delle idee regalo per la casa, con una clientela consolidata sul territorio e un servizio di lista nozze già avviato in negozio. Prima del progetto, la gestione delle liste avveniva in modo frammentato: fogli, telefonate, aggiornamenti manuali. La vendita online era assente. Il negozio aveva il prodotto, il catalogo e la reputazione — mancava la struttura digitale per valorizzarli.
La sfida
Il progetto richiedeva di risolvere due problemi distinti con un'unica piattaforma coerente. Da un lato, aprire un canale di vendita e-commerce funzionante, con catalogo multi-marca, pagamenti integrati e opzione regalo con consegna diretta al destinatario. Dall'altro, digitalizzare completamente il servizio liste nozze: sposi che compilano la lista, invitati che la consultano, prenotazioni online e in negozio, tutto gestito in tempo reale dall'amministratore.
La complessità stava nell'integrazione: i due sistemi — shop e liste nozze — dovevano condividere lo stesso catalogo prodotti, lo stesso magazzino e la stessa interfaccia di amministrazione, senza duplicazioni né disallineamenti. Un articolo prenotato da un invitato doveva risultare immediatamente non disponibile per gli altri. Un acquisto online doveva aggiornare la lista in tempo reale.
La soluzione
Infosoft ha sviluppato un e-commerce responsive su misura, con un modulo liste nozze custom profondamente integrato nel sistema di gestione del catalogo.
- Catalogo unificato: tutti i prodotti sono gestiti in un unico back-end; le liste nozze attingono allo stesso archivio dell'e-commerce, eliminando duplicazioni.
- Accesso protetto per gli invitati: ogni lista è accessibile solo agli utenti abilitati, con autenticazione via password. La privacy degli sposi è garantita by design.
- Prenotazione ibrida: l'invitato può acquistare online oppure prenotare l'articolo e completare il pagamento in negozio. Il sistema blocca l'articolo in entrambi i casi, prevenendo doppie prenotazioni.
- Opzione regalo con consegna diretta: al checkout è possibile indicare un destinatario diverso dall'acquirente, con gestione automatica dell'indirizzo di spedizione.
- Pannello di amministrazione centralizzato: il personale del punto vendita aggiorna disponibilità, stato delle prenotazioni e dati degli sposi da un'unica interfaccia, in tempo reale.
- Design responsive: l'esperienza è ottimizzata su desktop, tablet e smartphone, con un flusso d'acquisto ridotto al minimo dei passaggi necessari.
La scelta di sviluppare il modulo liste nozze come componente nativo — anziché integrare soluzioni terze — ha permesso di mantenere piena coerenza con il catalogo e di adattare ogni dettaglio alle esigenze operative del negozio.
Il risultato
Con il lancio della piattaforma, Latini Casa ha attivato un canale di vendita online prima inesistente e ha trasformato la gestione delle liste nozze da processo manuale a flusso digitale automatizzato. Gli errori di doppia prenotazione sono stati azzerati. Il personale dedica meno tempo alla gestione amministrativa delle liste e più tempo alla relazione con i clienti. Gli sposi e gli invitati dispongono di uno strumento autonomo, accessibile h24, che riduce il carico di telefonate e richieste al negozio.
Il nuovo e-commerce ha ampliato il bacino di clientela oltre i confini geografici del punto vendita fisico, rendendo acquistabili i prodotti delle migliori marche a chiunque, con consegna a domicilio o direttamente al destinatario del regalo.
