Il contesto
Lovvami è un sexy shop online attivo da oltre dieci anni nel mercato italiano della vendita di articoli per adulti: sex toys, lingerie e cosmetica selezionata. Il brand si rivolge a un pubblico che privilegia la discrezione dell'acquisto a distanza, un vantaggio competitivo strutturale rispetto al retail fisico in un settore dove la privacy è determinante nella decisione d'acquisto.
Con una gamma di prodotti certificati e garantiti e un posizionamento orientato alla qualità, Lovvami aveva tutte le carte in regola per competere con i principali player del settore. Mancava però l'infrastruttura digitale capace di sostenere quella ambizione.
La sfida
Fin dai primi incontri, il cliente aveva le idee chiare: non serviva un semplice catalogo online, ma una piattaforma e-commerce avanzata in grado di gestire in modo centralizzato l'intero ciclo di vendita — catalogo, ordini, clienti — e, soprattutto, di comunicare in tempo reale con i principali marketplace esterni.
La sfida tecnica era duplice:
- Sincronizzazione bidirezionale del catalogo prodotti con Amazon e eBay, eliminando l'aggiornamento manuale delle schede e riducendo il rischio di disallineamenti su prezzi, disponibilità e descrizioni.
- Generazione automatica di feed prodotto strutturati, pronti per essere utilizzati in campagne pubblicitarie a pagamento (Google Ads, Meta) senza intervento manuale a ogni aggiornamento del catalogo.
A complicare il quadro: il settore adult impone vincoli specifici sulle policy dei marketplace, richiedendo una mappatura precisa delle categorie e degli attributi accettati da ciascuna piattaforma.
La soluzione
Infosoft ha progettato e sviluppato un e-commerce su misura, con un'architettura pensata fin dall'inizio per l'integrazione multi-canale. Il lavoro si è articolato su tre livelli:
1. Piattaforma e-commerce personalizzata
Realizzazione di un negozio online con layout curato e navigazione semplificata, ottimizzato per la conversione su desktop e mobile. Moduli nativi per la gestione di catalogo, ordini e anagrafica clienti, con pannello di amministrazione intuitivo per il team interno di Lovvami.
2. Modulo di sincronizzazione con marketplace esterni
Sviluppo di una procedura custom per la sincronizzazione automatica del catalogo verso Amazon e eBay. Il modulo gestisce la mappatura degli attributi di prodotto secondo le tassonomie richieste da ciascun marketplace, l'aggiornamento delle disponibilità di magazzino e la propagazione delle variazioni di prezzo — il tutto senza intervento manuale dell'operatore.
3. Generazione automatica di feed per advertising
Implementazione di un sistema di export automatico dei feed prodotto in formato compatibile con Google Merchant Center e altre piattaforme ADV. Ogni modifica al catalogo si riflette automaticamente nel feed, mantenendo le campagne sempre allineate all'offerta reale.
Il risultato
Il lancio di Lovvami ha trasformato un'attività con oltre dieci anni di storia nel retail fisico in un operatore digitale strutturato, capace di presidiare simultaneamente il proprio store, Amazon e eBay da un'unica interfaccia di gestione.
La riduzione del lavoro operativo legato all'aggiornamento dei listini sui marketplace è stata immediata e misurabile: il team ha potuto riallocare ore di lavoro dalla gestione manuale dei canali alla cura del catalogo e al servizio clienti. I feed automatici hanno reso le campagne Google Ads più reattive alle variazioni di stock, abbattendo le impression sprecate su prodotti non disponibili.
Il progetto dimostra come un e-commerce verticale, costruito con moduli su misura, possa competere con player di scala superiore grazie a una gestione centralizzata e automatizzata dei canali di vendita.
