Il contesto
Torrefazione Fida è un'azienda del viterbese con una lunga tradizione nella produzione e vendita di caffè a marchio proprio. Il canale online rappresentava già una fonte di ricavi consolidata, ma la piattaforma e-commerce esistente mostrava limiti evidenti: un'interfaccia datata, un'esperienza d'acquisto poco fluida e, soprattutto, l'assenza di strumenti strutturati per misurare e ottimizzare le performance delle campagne pubblicitarie a pagamento.
Infosoft è stata coinvolta per riprogettare l'intero sito partendo dall'esperienza utente, con l'obiettivo di trasformare il negozio online in un asset di marketing misurabile e scalabile.
La sfida
Il progetto presentava tre criticità principali da risolvere in parallelo:
- Esperienza d'acquisto: la navigazione risultava macchinosa, con un tasso di abbandono del carrello elevato e un percorso di checkout non ottimizzato per dispositivi mobili.
- Tracciamento delle conversioni: le campagne Google Ads e Facebook Ads operavano senza dati affidabili sugli eventi utente — visualizzazioni prodotto, aggiunte al carrello, acquisti completati — rendendo impossibile qualsiasi ottimizzazione basata sui dati.
- Gestione dei cataloghi esterni: l'aggiornamento manuale dei prodotti su Google Shopping e sui cataloghi dinamici di Facebook Ads era lento, soggetto a errori e non scalabile all'aumentare dell'assortimento.
La sfida non era solo tecnica: ogni intervento doveva integrarsi in un ecosistema di marketing già attivo, senza interrompere le vendite durante la transizione.
La soluzione
Infosoft ha progettato e sviluppato un nuovo e-commerce con grafica completamente rinnovata, pensata per guidare l'utente verso l'acquisto con il minor numero possibile di attriti. Il layout è stato ottimizzato per mobile-first, con gerarchia visiva chiara, schede prodotto ricche e un checkout semplificato.
Sul piano tecnico, il cuore del progetto è stato l'integrazione di due moduli sviluppati su misura:
- Modulo di tracking avanzato: implementa il tracciamento granulare degli eventi lungo l'intero funnel di vendita — dalla prima visita alla pagina di conferma ordine. Ogni azione rilevante (visualizzazione prodotto, aggiunta al carrello, inizio checkout, acquisto) viene registrata e inviata a Google Analytics 4 e alle piattaforme pubblicitarie tramite eventi personalizzati. Questo consente di costruire audience di remarketing precise e di ottimizzare le campagne pay-per-click su dati reali di comportamento.
- Modulo di generazione feed: automatizza la produzione e l'aggiornamento dei feed di prodotto compatibili con Google Shopping (rete Google Ads) e con i cataloghi dinamici di Facebook e Instagram Ads. Il catalogo online è sempre sincronizzato: prezzi, disponibilità e descrizioni vengono propagati agli strumenti pubblicitari senza intervento manuale, riducendo il rischio di disallineamenti e accelerando la messa online di nuove referenze.
I due moduli lavorano in sinergia: i dati di conversione raccolti dal tracker alimentano le strategie di offerta automatica delle campagne, mentre il feed aggiornato garantisce che gli annunci dinamici mostrino sempre il prodotto corretto al prezzo corretto.
Il risultato
A tre mesi dal lancio, la nuova piattaforma ha prodotto miglioramenti misurabili su tutti i fronti monitorati. Il tasso di conversione dell'e-commerce è cresciuto grazie a un percorso d'acquisto più diretto e a campagne di remarketing finalmente alimentate da dati puliti. La gestione operativa del catalogo si è semplificata: il team Fida aggiorna i prodotti una sola volta e le modifiche si propagano automaticamente a tutti i canali pubblicitari attivi.
Il tracciamento completo del funnel ha permesso di identificare i punti di abbandono più critici e di intervenire con test mirati, con un impatto diretto sul costo per acquisizione delle campagne a pagamento.
