Il contesto
La Camera di Commercio di Viterbo è l'ente pubblico di riferimento per il tessuto imprenditoriale della Tuscia: registra le imprese, eroga servizi agli operatori economici e garantisce la comunicazione istituzionale verso cittadini e professionisti del territorio. Il suo portale web rappresenta il principale canale di accesso a bandi, delibere, sportelli di servizio e aggiornamenti normativi.
Il sito esistente, costruito su una struttura ormai datata, non era ottimizzato per la navigazione da dispositivi mobili e richiedeva l'intervento di un tecnico esterno per qualsiasi aggiornamento dei contenuti. Una situazione insostenibile per un ente che pubblica atti e comunicazioni con cadenza quotidiana.
La sfida
Il progetto doveva rispondere a tre vincoli precisi e non negoziabili:
- Conformità normativa: la sezione Amministrazione Trasparente doveva essere strutturata in piena ottemperanza agli obblighi di legge (D.Lgs. 33/2013 e successive modifiche), con albo online per bandi, delibere, determinazioni e provvedimenti.
- Autonomia gestionale: gli amministratori interni dovevano poter aggiornare contenuti, creare sezioni e pubblicare atti in tempo reale, senza dipendere da competenze di programmazione.
- Accessibilità e usabilità: l'architettura informativa andava riprogettata per rendere le informazioni realmente fruibili da un'utenza eterogenea — imprenditori, cittadini, professionisti — su qualsiasi dispositivo.
A questi si aggiungeva la necessità di mantenere la continuità del servizio durante la migrazione, senza interruzioni per gli utenti già abituati al vecchio portale.
La soluzione
Infosoft ha progettato e sviluppato il nuovo portale adottando un CMS specifico per le pubbliche amministrazioni, scelto per la sua interfaccia editoriale semplificata e per la capacità di gestire in modo nativo le strutture documentali tipiche degli enti pubblici.
Architettura e contenuti
L'intera alberatura del sito è stata ridisegnata da zero. Le informazioni — precedentemente disperse in sezioni sovrapposte — sono state riorganizzate in macro-aree tematiche coerenti: servizi alle imprese, sportelli al cittadino, atti e delibere, news istituzionali. Ogni sezione è stata pensata per ridurre il numero di clic necessari a raggiungere un documento o un contatto.
Design responsive e identità visiva
Il restyling grafico ha introdotto un layout completamente responsive, ottimizzato per smartphone e tablet. La nuova veste visiva rispetta le linee guida di comunicazione istituzionale, mantenendo un registro formale ma migliorando la leggibilità con tipografia più ampia, gerarchia visiva chiara e componenti UI accessibili.
Funzionalità chiave
- Amministrazione Trasparente: sezione strutturata per categorie di legge, con pubblicazione diretta di atti da parte degli amministratori.
- Albo online: archivio consultabile di bandi, delibere, determinazioni e provvedimenti, con filtri per data e tipologia.
- Newsletter istituzionale: sistema di iscrizione integrato per tenere aggiornati cittadini e imprese sulle attività dell'ente.
- Sportelli di servizio: schede dedicate a ciascuno sportello, con orari, contatti e modulistica scaricabile.
La formazione degli amministratori interni è stata inclusa nel progetto: al lancio, il personale della Camera di Commercio era già autonomo nella gestione quotidiana del portale.
Il risultato
Il nuovo portale è operativo e gestito interamente dallo staff interno dell'ente. Il passaggio al design responsive ha ridotto il tasso di abbandono da mobile in modo significativo, mentre la riorganizzazione dei contenuti ha abbassato il numero medio di pagine visitate prima di raggiungere un'informazione — segno che gli utenti trovano ciò che cercano più rapidamente.
La sezione Amministrazione Trasparente è aggiornata con regolarità dal personale interno, eliminando i costi e i tempi di attesa legati all'esternalizzazione degli aggiornamenti. L'ente dispone oggi di uno strumento di comunicazione istituzionale conforme, autonomo e scalabile.
