Fare la spesa con un clic: comodo e veloce, piace a molti
Servirsi di prodotti agroalimentari online è un'abitudine che prende piede. Gli acquirenti sono soprattutto professionisti, anziani e disabili delle metropoli
ROMA
Comodità, risparmio di tempo, o necessità sono i principali vantaggi della spesa online, che per molti professionisti, anziani, e disabili, ma anche per alcune aziende, rappresenta ormai una realtà. Quattro grandi catene di supermercati italiane offrono la possibilità di servirsi di prodotti agroalimentari online: Esselunga, Coop e Despar, mentre Auchan propone un’iniziativa "ibrida", con il cliente che, dopo l’ordine su Internet, provvede direttamente al ritiro dei prodotti.
L’iniziativa con più successo è quella di Esselunga, che nel 2008 ha consegnato 425 mila spese online e che è attiva con il suo servizio dal 2001. Coop, con il servizio e-coop (da poco rinnovato) conta invece un migliaio di spese online mensili. Meno rilevanti i dati di Despar e Auchan.
Il cliente può scegliere una fascia oraria per le consegne di quanto ha messo nel carrello, navigando all'interno del supermercato "virtuale". Per i clienti disabili la consegna è solitamente gratuita.
Una spesa-tipo è composta in media dal 60% di generi vari (alimenti confezionati), 23% salumi e latticini, 8% carni, 8% orto-frutta e dall’1% pesce. Il pagamento può avvenire attraverso carta di credito al momento dell’acquisto online oppure alla consegna, tramite carta o bancomat.
L’iniziativa di Auchan, che ha avviato un progetto-pilota da un anno e mezzo a Torino, prevede invece che gli ordini su Internet servano a prenotare il ritiro presso lo stesso supermercato (la spesa viene ritirata senza dover neanche scendere dalla propria auto).
31/10/2009
fonte: lastampa.it
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